我们给大家带来的是天津快客利科技服务有限公司秦皇岛基地膳食物业项目服务主管陈红梅爱岗敬业、忘我工作的故事。

坚守服务岗位，7年矢志不渝

陈红梅，作为膳食处的物业工作人员，自2016年参加工作以来，一直以严谨的工作态度对待每项工作，踏踏实实、勤勤恳恳地做好本职工作；对待领导交办的每项任务，都能以饱满的工作热情出色按时完成，赢得了驻训队伍及单位领导、公司领导的肯定和同事们高度赞扬。

众所周知，膳食处是单位服务中心工作的桥梁和对外展示服务质量的重要窗口，起到连接内外的作用，业务素质直接影响到客服部的整体工作。陈红梅自担任主管工作以来，不断加强内部管理工作，针对整体工作，积极组织所属部门员工学习掌握专业知识，协调公司强化物业整体的服务水平，增进物业与膳食部门之间的有效沟通，使各项服务保障工作有了明显的改善和提升，员工的工作积极性得到了大幅提高。员工之间形成团结友爱、互相关心、互相帮助氛围，激发了员工的主动性和团队凝聚力。

在疫情特殊期间，她不讲条件、服从安排，积极投身疫情防控和服务保障一线，每天都细致认真地做好到整理队伍封闭期用餐特殊要求、保障隔离餐的安排配送，日常消杀防疫、体温测量、症状观察、“营养加油站”的配送供给、日常物品物资的申购发放等常态化工作。在疫情封控期间，她累计全封闭工作420多天。

爱岗敬业做表率、恪尽职守显担当

“诚实做人，踏实做事、甘于奉献”。这是同事们对于陈红梅同志的共同评价，在接待任务比较繁重而相关岗位人员较少的情况下，她工作起来总是带头冲在最前面，哪个部门需要帮忙就去哪个部门支援，总能看到她忙碌的身影。同事们总是感慨地说：“陈主管就是一块砖，哪里需要哪里搬”，事实也确实跟说的一样。

陈红梅在服务中坚持让队伍带着需求而来，载着满意而归的原则，无论队伍有什么样的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。在工作中坚持对业务精益求精的原则，重视员工的服务意识，抓好日常规范化服务，确保各项服务管理工作落到实处。她在日常工作中仔细聆听记录队伍的就餐感受，在沟通中搜集队伍反映的各种情况与问题，主动与部门领导沟通商议协调，直至解决完成。

陈红梅在工作中时刻发挥带头示范作用，每天工作时间均在8-10小时之间。疫情期间由于队伍需错峰开餐，每天需提前一小时开餐，错后两小时闭餐，每天工作甚至超过12个小时，保证了各项工作的按时保质完成；她以自己的实际行动为驻训国家队提供高质量、无微不至的服务，也与队伍之间建立起了深厚的感情。细心周到的服务，业精于勤的努力，让驻训队伍真切感受到了“家人般的温暖”。

陈红梅同志用朴实无华的实际行动诠释了“艰苦奋斗、团结进取、务实敬业、真情奉献”的秦皇岛基地人精神！让我们为她点赞!